Política de devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos – Respira Stitch

En Respira Stitch, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho(a) con tu compra, estamos aquí para ayudarte con opciones de devolución y reembolso simples y flexibles.

1. Plazo de Devolución
Tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver tu artículo. Si han pasado 30 días desde la recepción, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, tu peluche debe cumplir con los siguientes criterios:

  • Debe estar en su estado original, sin signos de uso ni daños.
  • Debe estar en su embalaje original.
  • Se requiere un comprobante de compra (factura o recibo) para procesar tu devolución.

3. Artículos No Elegibles
Algunas categorías de artículos no pueden ser devueltas:

  • Peluches personalizados o grabados.
  • Artículos en oferta o con descuento no son elegibles para reembolso, pero pueden ser cambiados según disponibilidad.

4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en la siguiente dirección: support@respirastitch.com con la información de tu pedido. Una vez validada tu solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para proceder.

Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de defectos de fabricación o errores por nuestra parte.

5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si tu devolución es aprobada, se aplicará automáticamente un reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

6. Cambios
Si deseas cambiar una peluche por otra, puedes seguir el mismo procedimiento que para una devolución. Una vez que el artículo sea devuelto y aprobado, enviaremos el nuevo artículo. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de los productos en stock.

7. Artículos Defectuosos o Dañados
Si recibes una peluche defectuosa o dañada, contáctanos de inmediato en support@respirastitch.com con una foto del artículo en cuestión. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

8. ¿Preguntas?
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en escribirnos a support@respirastitch.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!