Política de envío

Politique d’Expédition – Respira Stitch

Chez Respira Stitch, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience, de la commande à la réception de votre peluche préférée. Voici les détails de notre politique d’expédition.

1. Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes effectuées sur notre site sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés. En cas de volume élevé de commandes ou de circonstances exceptionnelles, les délais de traitement peuvent être prolongés. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e).

2. Options et Frais de Livraison
Nous proposons plusieurs options d’expédition adaptées à vos besoins :

• Livraison Standard : Délai estimé de 5 à 7 jours ouvrables.
• Livraison Express : Délai estimé de 2 à 3 jours ouvrables.

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre emplacement. Ces frais seront affichés au moment de la validation de votre commande.

3. Livraison Internationale
Respira Stitch livre dans le monde entier ! Les délais pour les commandes internationales varient selon les destinations, avec une estimation générale de 7 à 21 jours ouvrables.

👉 Taxes et Droits de Douane : Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les commandes internationales, conformément aux lois douanières de votre pays. Ces coûts sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d’expédition.

4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l’état de votre commande en temps réel. Si vous avez des questions concernant la livraison, contactez-nous à l’adresse suivante : support@respirastitch.com.

5. Retards d’Expédition
Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir des livraisons rapides, Respira Stitch ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements hors de notre contrôle (conditions météorologiques, retards des transporteurs, formalités douanières prolongées, etc.).

6. Adresses Incorrectes
Assurez-vous que l’adresse de livraison que vous fournissez est complète et exacte. Respira Stitch ne peut être tenu responsable des livraisons à des adresses incorrectes ou incomplètes. Si un colis nous est retourné pour cette raison, les frais de réexpédition seront à votre charge.

7. Colis Perdu ou Endommagé
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement à support@respirastitch.com en mentionnant votre numéro de commande et une description du problème. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et, si nécessaire, organiserons un remplacement ou un remboursement.

8. Politique de Réception
Lors de la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier son état. Si vous remarquez un problème (dommages, articles manquants, etc.), veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.

Merci de votre confiance et de votre fidélité à Respira Stitch !